日前，曾經(jīng)紅火的一個(gè)在線教育公司成為輿論焦點(diǎn)，只是此次是因?yàn)檗o退員工，瀕臨倒閉。 輿論說，2016年是在線教育的大限！

　　2012年MOOC（慕課）興起，教育成為一個(gè)風(fēng)口，掀起了一輪持續(xù)3年的在線教育投資的狂潮，先有BAT高調(diào)介入，后有一堆風(fēng)投瘋狂介入。

　　紛紛喊出了宏偉的口號(hào)，動(dòng)輒就是幾千萬、上億美元的投資，一批教育名人涌入。這讓俞敏洪也無法淡定，他捶胸頓足地檢討：新東方20年最大失誤是沒有進(jìn)軍在線教育。

　　如果說當(dāng)初還只是開始，我們可以不斷講故事，講融資額度，講用戶數(shù)，現(xiàn)在就必須講收入、講利潤了，誰能拿得出這張成績單？

　　沒有，一個(gè)都沒有。

　　今年上半年，在線教育投資個(gè)案與資金都大幅度縮水，固然與投資環(huán)境變化有關(guān)，但更重要的是方向性錯(cuò)誤。

　　互聯(lián)網(wǎng)最基本最經(jīng)典的商業(yè)模式就是利用一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用或者服務(wù)抓用戶，然后再轉(zhuǎn)化，因此用戶多少是重要指標(biāo)。

　　用戶所謂的黏性成為質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從新浪到百度、淘寶、騰訊，莫不如此。 但是用這種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)教育，是死路一條！原因很復(fù)雜，這里核心談兩個(gè)繞不過去的死結(jié)。

　　第一，教育服務(wù)消費(fèi)是一個(gè)復(fù)雜消費(fèi)，絕大部分無法通過互聯(lián)網(wǎng)完成消費(fèi)過程，尤其是K12（基礎(chǔ)教育階段的通稱）領(lǐng)域。這就導(dǎo)致所有從事K12的在線教育企業(yè)邁不過互聯(lián)網(wǎng)營銷這道坎兒。

　　很多家庭只有一個(gè)孩子，對(duì)孩子的教育極端重視，舍得花大錢，卻不會(huì)輕易出手：最根本的原因不是貴，而是因?yàn)樵囧e(cuò)成本太高，無力承受。

　　絕大多數(shù)孩子不會(huì)有兩次小升初，兩次初中升高中，兩次高考。表面是錢，錢的背后實(shí)際是人生發(fā)展機(jī)會(huì)問題。

　　因此，在孩子培訓(xùn)班老師的選擇上，家長往往是左打聽，右試聽，折騰很久才能下決心，絕不會(huì)輕率地在網(wǎng)上看看信息、評(píng)價(jià)就決定。

　　同時(shí)，教育服務(wù)的評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜評(píng)價(jià)，和產(chǎn)品評(píng)價(jià)以及簡單服務(wù)評(píng)價(jià)不同，至今也沒有一個(gè)大家認(rèn)可的評(píng)價(jià)模式與標(biāo)準(zhǔn)，這樣就導(dǎo)致我們無法通過大數(shù)據(jù)提供一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)供大家選擇參考。

　　第二，教育服務(wù)對(duì)人的依賴性非常強(qiáng)，對(duì)技術(shù)與平臺(tái)是弱依賴，或者不依賴。教育服務(wù)與其他服務(wù)不一樣，對(duì)人，即老師非常在意，而非技術(shù)與平臺(tái)的好壞。

　　如果你是一個(gè)名師，在一定程度上，規(guī)則由你制定，是在廟里，還是教室，還是某個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)上課，都無所謂。

　　同時(shí)，因?yàn)榻逃?wù)的特殊性，在同等條件下，面對(duì)面的服務(wù)，永遠(yuǎn)是第一選擇。也就是說，教育服務(wù)本身很難完全數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化，更重要的是教育對(duì)技術(shù)與平臺(tái)沒有依賴，更不要談黏性。

　　從產(chǎn)品服務(wù)端看，難以完全數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化；從營銷角度看，因?yàn)榻逃M(fèi)的復(fù)雜性，試錯(cuò)成本太高，導(dǎo)致無法通過互聯(lián)網(wǎng)完成最終消費(fèi)，也就是說，在教育上，互聯(lián)網(wǎng)營銷行不通。經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，抓到用戶最后通過增值服務(wù)或其他服務(wù)轉(zhuǎn)化這一步走不下去。

　　于是，用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)教育就成了一個(gè)“故事”，是死路一條。

　　對(duì)于K12，還有一條更大的紅線。最容易抓到學(xué)生家長的方式是通過學(xué)校以免費(fèi)服務(wù)去抓，但是，當(dāng)你轉(zhuǎn)化時(shí)，即推廣銷售你的產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，必然會(huì)觸碰紅線。

　　這時(shí)哪怕一分錢的收費(fèi)，也是與義務(wù)教育定位違背的，一個(gè)舉報(bào)，教育部門一聲令下，你所有的用戶都會(huì)化為烏有。

　　正是這兩道坎兒，導(dǎo)致用互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動(dòng)教育成為一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，K12教育的OTO只能是傳說。

　　但是，這并不等于互聯(lián)網(wǎng)+教育是死路一條。

　　互聯(lián)網(wǎng)滲透并最后改變教育是必然，只是這和經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無關(guān)。試圖從教育+互聯(lián)網(wǎng)的市場分一杯羹，沒有捷徑，但有幾條踏踏實(shí)實(shí)的生存之路。

　　第一，踏踏實(shí)實(shí)把自己定位為教育的技術(shù)服務(wù)商，掙自己的服務(wù)費(fèi)。

　　無論是對(duì)學(xué)校，還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你用自己的教學(xué)管理平臺(tái)、學(xué)情系統(tǒng)、直播技術(shù)等去掙自己應(yīng)得的錢就行了。

　　第二，踏踏實(shí)實(shí)與教育機(jī)構(gòu)合作，做一家在線教育服務(wù)或者產(chǎn)品公司。

　　換句話說，你就是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只不過用了網(wǎng)絡(luò)手段。對(duì)于此類機(jī)構(gòu)，強(qiáng)烈推薦以容錯(cuò)成本低的領(lǐng)域開始，比如大學(xué)后的培訓(xùn)，以及技能培訓(xùn)，或者說職業(yè)培訓(xùn)。

　　其現(xiàn)實(shí)意義就是可以有多次機(jī)會(huì)，目的就是破解容錯(cuò)成本高的死穴。目前市場上活得不錯(cuò)的，都是此類在線教育公司，但它們和獨(dú)角獸無關(guān)，和經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式無關(guān)，其本質(zhì)還是教育。（來源：中國青年報(bào) 作者：陳志文）